La Defensora demana que s’agilitzin i es doni resposta a les instàncies
La Defensora de la Ciutadania, Núria Blasco, va explicar als regidors durant la sessió del passat ple de juny la memòria d’activitats del 2021. Ha fet 53 actuacions i ha tramitat queixes, sobretot, per Serveis Socials i brutícia i incivisme al carrer. Entre les actuacions destaquen també moltes peticions per molèsties de veïns, aparcaments irregulars i queixes per l’enllumenat i alguns tributs.
Blasco va destacar que a més de tractar les queixes que li són competència, és a dir, las que tenen a veure amb assumptes que depenen de l’Ajuntament, també ha fet de mediadora i d’assessora. Ha mediat en conflictes veïnals i ha orientat a alguns veïns sobre com fer reclamacions judicials o en altres serveis com ara els de consum.
En la seva intervenció també va demanar al govern que posi solució a problemes que fa temps que necessiten de resolució. Per exemple, està “pendent de canviar i actualitzar tota la normativa dels nínxols del cementiri” i també “està pendent de resolució” la petició d’obres a la Galeria Mercacentre. Igualment està tractant amb les associacions de veïns el nou model de gestió de les seus.
Resposta a les instàncies
Una altra petició que adreça a tots els departaments de l’Ajuntament és que agilitzin “la gestió de les instàncies”, assenyala que els ciutadans es mereixen una “resposta ràpida” i demana que es reforcin els departaments, “especialment” els d’atenció a la ciutadania per tal que es puguin respondre les peticions dels veïns informant que s’han rebut i que s’estan treballant. Una queixa que fa temps que és compartida per molts veïns i entitats que han presentat instàncies i no han rebut cap resposta.
El problema de l’habitatge
Tampoc escapa a la memòria de la Defensora “els greuges de l’habitatge”. Explica que “la situació és molt similar a la de l’any anterior o pitjor” i reclama a Serveis Socials que es doti d’una “bossa de lloguer per als casos que estiguin pendents de desnonament” perquè, recorda, l’habitatge és un dret.
