Microscopi: La importància de ser escoltat
Escoltar no només és posar l’orella. Significa també atendre, interessar-se per l’altre i fer saber que se l’entén. Tothom té la necessitat de sentir-se escoltat i, molts cops, o no trobem qui ho faci o qui ho fa no demostra l’interès que creiem que mereixem.
A vegades només necessitem expressar una idea, uns sentiments o una creença sense esperar una resposta, però també pot ser que sí que esperem una actuació per l’altra part.
No només es tracta d’escoltar i prou, sinó que s’ha d’apuntar, buscar informació, parlar amb d’altres que ens puguin ajudar a resoldre-ho i destinar-hi el temps necessari per poder tractar cada petició o inquietud correctament. S’ha d’escoltar sense prejudicis i sense sotmetre’s al propi criteri, és a dir, escoltar sense condicions. Un cop expressat allò que es volia, s’ha de raonar i buscar una solució o un acord.
He treballat molts anys de cara al públic i moltes vegades els clients, a part de buscar el servei que podien contractar, també venien per parlar, per sentir-se escoltats i compartir.
Ara, amb les carpes informatives que fa temps que estem fent des de la Secció Local d’Esquerra Republicana de Ripollet, en les que visitem diferents zones de la nostra ciutat i coneixem a moltes persones amb què abans no havíem interactuat, t’adones que a més d’atendre o posar-se a disposició de les veïnes i veïns, també és necessari acompanyar: tractar de conèixer i comprendre les seves necessitats i intentar aconseguir solucions, a més de fer-ne seguiment.
Ens ha sobtat el munt de veïnes i veïns que s’acosten, que ens donen les seves opinions, que directament ens fan peticions per quan estiguem al govern o sobre necessitats actuals, i això demostra la molta feina que necessita la nostra ciutat ara i en el futur i de la importància que té ser escoltat i sentir-te escoltat.
Roger Bayó – ERC Ripollet
Article d’opinió. La REVISTA DE RIPOLLET no es solidaritza necessàriament ni es fa responsable de l’opinió dels col·laboradors
